Términos del servicio
Estos Términos y Condiciones (en adelante “T&C”) regulan el acceso, navegación y uso del sitio web amarantashop.com.co (en adelante, el “Sitio Web”), operado por SALMO LAB SAS, identificada con NIT 901892805-7 (en adelante, “la Empresa”). El acceso y/o uso del Sitio Web implica la aceptación plena y sin reservas de los presentes T&C. Si no está de acuerdo con estos T&C, absténgase de utilizar el Sitio Web.
I. Modificación de los Términos y Condiciones
La Empresa se reserva el derecho de modificar en cualquier momento y de forma unilateral estos T&C, así como la política de privacidad y cualquier otro documento legal publicado en el Sitio Web. Las modificaciones serán efectivas a partir de su publicación en el Sitio Web y serán aplicables a las transacciones posteriores a dicha publicación. Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente los T&C vigentes.
II. Propiedad Intelectual
Todo el contenido del Sitio Web (imágenes, textos, marcas, logotipos, diseños, nombres comerciales, lemas, videos, etc.) es propiedad de la Empresa o cuenta con la debida autorización para su uso. Queda prohibida la reproducción, distribución, transformación o cualquier otro uso no autorizado de dicho contenido.
III. Capacidad Legal
El Sitio Web está destinado únicamente a personas mayores de 18 años con plena capacidad legal. Al aceptar estos T&C, el usuario declara ser mayor de edad y tener capacidad para contratar. Está prohibida la compra o el uso del Sitio Web por parte de menores de edad.
IV. Responsabilidad del Usuario
El usuario se compromete a utilizar el Sitio Web de conformidad con la ley, la moral, el orden público y estos T&C. El usuario es responsable de proporcionar información veraz, exacta y completa, especialmente respecto a los datos de contacto y dirección de envío. La Empresa no será responsable por la imposibilidad de entrega de productos debido a datos incorrectos, incompletos o imprecisos proporcionados por el usuario. En tales casos, los costos de nuevos envíos o devoluciones serán asumidos por el usuario, incluso si el envío inicial fue gratuito o promocionado.
V. Cobertura y Restricciones de Envío
La Empresa realiza envíos exclusivamente a municipios del territorio colombiano a través de transportadoras habilitadas. No se realizan envíos a San Andrés, Providencia y/o zonas no cubiertas por la transportadora. El usuario debe asegurarse de ingresar correctamente la dirección de entrega, incluyendo ciudad y municipio.
El plazo de entrega es de hasta ocho (8) días hábiles después de la aprobación del pago, salvo caso fortuito o fuerza mayor.
La transportadora realizará hasta tres (3) intentos de entrega. Si no es posible entregar el pedido después de estos intentos (por ausencia del destinatario, dirección incorrecta o cualquier causa atribuible al cliente), el pedido será devuelto a La Empresa
En tal caso:
- El cliente podrá solicitar un nuevo envío asumiendo el costo correspondiente (aunque el envío inicial haya sido gratis).
- Si prefiere el reembolso, se descontará el valor del envío original del monto a devolver.
- Si el cliente no responde en un mes, SALMO LAB SAS podrá disponer del producto.
VI. Proceso de Compra y Pago
El usuario puede seleccionar productos, agregarlos al carrito, y seguir el procedimiento de compra indicado en el Sitio Web. El usuario es responsable de revisar las características del producto, precios, promociones y dirección de entrega antes de confirmar la compra.
Los pagos se realizan mediante la pasarela electrónica disponible. El usuario es responsable de verificar y autorizar los medios de pago utilizados.
La disponibilidad de productos está sujeta a inventario y cobertura geográfica. En caso de agotarse el inventario después de la compra, la Empresa notificará al cliente para ofrecer el reembolso o el cambio por otro producto.
VII. Precios, Promociones y Disponibilidad
Los precios publicados pueden ser modificados en cualquier momento sin previo aviso. Las promociones y descuentos tendrán las condiciones específicas informadas en cada caso. El precio final será el informado en el momento de la confirmación del pedido y pago.
VIII. Descripción y Uso de los Productos
Los productos exhibidos son importados y cumplen con las normas de calidad de sus países de origen. Todos los productos son cosméticos para uso externo. La Empresa no se responsabiliza por reacciones adversas, alergias o resultados no esperados, ya que cada persona puede reaccionar de forma distinta a los ingredientes.
El usuario debe leer y seguir cuidadosamente las instrucciones de uso, revisar los ingredientes y realizar pruebas de sensibilidad antes de uso continuo.
En caso de reacción desfavorable, suspenda el uso y consulte a un profesional de la salud. La Empresa no garantiza resultados específicos ni se responsabiliza por daños derivados del uso incorrecto, uso inadecuado, o condiciones particulares de cada usuario.
IX. Cambios, Devoluciones y Reembolsos
Las políticas de cambios y devoluciones se rigen por las condiciones publicadas en el Sitio Web y la normatividad colombiana aplicable a comercio electrónico.
No se aceptarán devoluciones por daños menores en el empaque, siempre que el producto esté en óptimas condiciones y sellado, considerando el transporte internacional. El cliente debe conservar la factura para cualquier trámite de garantía, cambio o devolución.
X. Limitación de Garantías y Responsabilidad
El uso del Sitio Web es bajo exclusiva responsabilidad del usuario. La Empresa no garantiza la disponibilidad ininterrumpida del Sitio Web y podrá suspenderlo temporalmente por mantenimiento o causas técnicas.
La Empresa no será responsable por pérdidas, daños, perjuicios directos o indirectos derivados del uso del Sitio Web, retrasos en la entrega por fuerza mayor, errores en la información suministrada por el usuario, o por el uso inadecuado de los productos adquiridos.
XI. Contacto
Para cualquier consulta, reclamo, garantía o ejercicio de derechos, el usuario puede comunicarse a soyamaranta7@gmail.com.