Los presentes Términos y Condiciones regulan la relación comercial entre SALMO LAB SAS, identificada con NIT: 901892805-7 (en adelante “LA EMPRESA”), y el cliente que adquiere productos bajo la modalidad de venta al por mayor (en adelante “EL COMPRADOR”).

1. OBJETO

LA EMPRESA establece las condiciones bajo las cuales se realiza la comercialización de productos de cuidado de la piel en modalidad mayorista, sujeta a la disponibilidad de inventario.

2. CONDICIONES GENERALES

LA EMPRESA se reserva el derecho de aceptar, rechazar o limitar pedidos, referencias, cantidades y clientes, sin necesidad de expresión de causa, así como de suspender o dar por terminada la relación comercial mayorista con cualquier comprador en cualquier momento.

No todos los productos del portafolio se encuentran disponibles para venta al por mayor. La selección de productos habilitados será definida exclusivamente por LA EMPRESA y podrá modificarse en cualquier momento.

Los precios de lista podrán ser actualizados por LA EMPRESA. Los pedidos ya confirmados y pagados no se verán afectados por cambios posteriores de precios.

3. COMPRA MÍNIMA Y DESCUENTOS

La compra mínima requerida para acceder a precios mayoristas es de COP $1.500.000.

La estructura de descuentos es la siguiente:

• Entre COP $1.500.000 y COP $2.499.999: veintitrés por ciento (23%).
• Entre COP $2.500.000 y COP $7.999.999: treinta y un por ciento (31%).
• Desde COP $8.000.000 en adelante: treinta y cinco por ciento (35%).

El descuento aplicable se determina por el valor de cada pedido individual, salvo acuerdo comercial expreso y por escrito.

Los descuentos mayoristas no son acumulables con promociones, campañas, cupones, bonos o beneficios adicionales vigentes en los canales de venta al detal de LA EMPRESA.

4. PEDIDOS, PAGOS Y ENTREGA

El único medio de pago habilitado para pedidos mayoristas es la transferencia bancaria a la cuenta que LA EMPRESA indique en la cotización u orden de compra.

Las cotizaciones tendrán una vigencia de dos (2) días hábiles contados a partir de su emisión. Vencido este plazo sin recibirse el pago, LA EMPRESA podrá actualizar precios y disponibilidad.

Una vez confirmado el pedido por parte de LA EMPRESA, EL COMPRADOR dispondrá de un plazo máximo de dos (2) días hábiles para realizar el pago total. Transcurrido este plazo sin que se haya acreditado el pago, el pedido se cancelará automáticamente, el inventario reservado quedará liberado para su venta a terceros y EL COMPRADOR deberá solicitar una nueva cotización si desea continuar con la compra.

El despacho se realizará dentro de los tres (3) días hábiles siguientes a la confirmación del pago, sujeto a disponibilidad de inventario.

Los costos de envío, transporte y seguro de la mercancía serán asumidos por EL COMPRADOR. Todos los pedidos se despachan con seguro de transporte incluido. El valor del flete y seguro depende de la ciudad de destino y del volumen del pedido, y será informado y confirmado al momento de la cotización, antes del pago.

LA EMPRESA no será responsable por retrasos, incumplimientos o perjuicios derivados de la operación de terceros transportistas, ni por eventos de fuerza mayor o caso fortuito. La responsabilidad de LA EMPRESA cesa con la entrega de la mercancía al transportador, sin perjuicio del acompañamiento que LA EMPRESA brinde en la gestión de reclamaciones ante la transportadora y la compañía aseguradora.

Cumplimiento parcial de pedidos. En caso de que LA EMPRESA no pueda completar la totalidad del pedido por falta de disponibilidad de inventario, notificará al COMPRADOR y despachará las referencias disponibles. El valor de los productos no despachados quedará como crédito a favor de EL COMPRADOR para ser aplicado en su siguiente pedido. El porcentaje de descuento aplicado al pedido original se mantendrá para los productos despachados y para la redención del crédito, independientemente de que los montos parciales resulten inferiores al tramo de descuento correspondiente.

5. FACTURACIÓN

LA EMPRESA emitirá factura electrónica de venta conforme a la normativa DIAN vigente por cada pedido mayorista. La factura será enviada al correo electrónico suministrado por EL COMPRADOR al momento del despacho del pedido.

Es responsabilidad exclusiva de EL COMPRADOR suministrar información fiscal veraz, completa y actualizada antes de la confirmación del pedido, incluyendo: razón social o nombre completo, NIT o cédula, dirección, correo electrónico de facturación y responsabilidad frente al IVA. LA EMPRESA no será responsable por errores en la facturación derivados de información incorrecta, incompleta o desactualizada proporcionada por EL COMPRADOR. Cualquier corrección o reexpedición de factura por causa atribuible a EL COMPRADOR estará sujeta a los plazos y procedimientos que LA EMPRESA determine.

6. CANCELACIONES, DEVOLUCIONES Y GARANTÍAS

Los pedidos mayoristas confirmados y pagados no admiten cancelación, devolución ni cambio por motivos comerciales, incluyendo pero sin limitarse a: baja rotación, cambio de decisión de compra, exceso de inventario o preferencia por otras referencias.

EL COMPRADOR deberá verificar el estado, cantidades y referencias del pedido al momento de la entrega, dejando constancia en la guía del transportador de cualquier avería o novedad visible en el empaque.

Cualquier inconsistencia en cantidades o referencias atribuible a error logístico de LA EMPRESA, así como productos recibidos con averías de transporte, deberá reportarse dentro de las veinticuatro (24) horas siguientes a la recepción del pedido, al correo info@amarantashop.com.co, adjuntando registro fotográfico y número de guía. Verificado el error, LA EMPRESA repondrá las unidades afectadas o emitirá nota crédito, a su elección.

Lo anterior no limita las garantías legales de calidad e idoneidad de los productos previstas en el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011) frente a defectos de fabricación, las cuales serán atendidas conforme a la ley.

7. VIDA ÚTIL DE LOS PRODUCTOS

Los productos serán entregados con una vida útil remanente no inferior a doce (12) meses contados desde la fecha de despacho, salvo que se informe expresamente al COMPRADOR antes de la confirmación del pedido. LA EMPRESA no aceptará reclamaciones por productos cuyo deterioro sea atribuible al almacenamiento inadecuado o a la expiración de su vida útil una vez en poder de EL COMPRADOR.

8. CONDICIONES DE REVENTA

Los productos adquiridos bajo esta modalidad están destinados a la reventa al consumidor final dentro del territorio de la República de Colombia. Queda prohibida su exportación o comercialización fuera del país sin autorización previa y por escrito de LA EMPRESA.

Queda prohibida la alteración, reetiquetado, reempaque o fraccionamiento de los productos.

EL COMPRADOR se obliga a almacenar y exhibir los productos en condiciones adecuadas de temperatura, humedad y protección de la luz, que preserven su calidad e integridad.

LA EMPRESA suministrará un precio de venta al público (PVP) sugerido por referencia. EL COMPRADOR se compromete a no anunciar públicamente los productos —en tiendas físicas, redes sociales o cualquier otro canal— por debajo del precio mínimo anunciado que LA EMPRESA comunique, con el fin de proteger el valor de la marca y la sana competencia entre los miembros de la red de distribución.

Queda prohibida la reventa de los productos en marketplaces (MercadoLibre, Amazon, Linio y similares).

EL COMPRADOR no adquiere por esta relación comercial la calidad de distribuidor exclusivo, agente, mandatario o representante de LA EMPRESA, ni podrá presentarse como tal.

9. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los derechos de propiedad intelectual relacionados con los productos, marcas, logotipos, imágenes, fotografías y material publicitario utilizados por LA EMPRESA pertenecen a SALMO LAB S.A.S. o a sus respectivos titulares y licenciantes.

LA EMPRESA autoriza a EL COMPRADOR el uso del material gráfico y publicitario que ponga a su disposición, únicamente para la promoción y reventa de los productos durante la vigencia de la relación comercial. Queda prohibida cualquier otra reproducción, modificación, distribución o uso no autorizado sin consentimiento previo, expreso y por escrito.

10. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Los datos personales y comerciales suministrados por EL COMPRADOR serán tratados conforme a la Ley 1581 de 2012 y demás normativa vigente en materia de protección de datos personales, y utilizados únicamente para fines derivados de la relación contractual, facturación, logística y comunicaciones comerciales relacionadas. EL COMPRADOR podrá ejercer sus derechos de conocer, actualizar, rectificar y suprimir sus datos escribiendo al correo info@amarantashop.com.co.

11. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

LA EMPRESA no será responsable por daños indirectos, incidentales, consecuenciales, lucro cesante o pérdidas económicas derivadas del uso indebido, incorrecto o no conforme de los productos, ni de su almacenamiento o comercialización en condiciones inadecuadas por parte de EL COMPRADOR.

EL COMPRADOR asume la responsabilidad por la correcta comercialización, almacenamiento, exhibición y rotación de los productos conforme a la normativa aplicable, incluyendo la atención de los deberes que le correspondan como expendedor frente al consumidor final.

12. FUERZA MAYOR

Ninguna de las partes será responsable por el incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones cuando estos sean causados por eventos de fuerza mayor o caso fortuito, incluyendo pero sin limitarse a: desastres naturales, pandemias, restricciones gubernamentales, demoras en trámites de importación o aduaneros, y problemas de suministro del fabricante. La parte afectada notificará a la otra dentro de los tres (3) días hábiles siguientes al evento.

13. COMUNICACIÓN Y NOTIFICACIONES

Para efectos de reportes, reclamos, solicitudes de crédito y cualquier comunicación oficial relacionada con pedidos mayoristas, EL COMPRADOR deberá dirigirse exclusivamente al correo electrónico info@amarantashop.com.co. Comunicaciones realizadas por otros medios no constituirán notificación válida para efectos de los plazos y procedimientos establecidos en los presentes Términos y Condiciones.

14. MODIFICACIONES

LA EMPRESA podrá modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en el sitio web oficial y aplicarán a los pedidos realizados con posterioridad a su publicación, sin afectar pedidos ya confirmados y pagados.

15. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia. Las partes procurarán resolver directamente cualquier diferencia dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a su surgimiento; agotada esta etapa, la controversia será sometida a la jurisdicción de los jueces competentes de la República de Colombia.

16. ACEPTACIÓN

Al realizar un pedido bajo la modalidad de venta al por mayor, EL COMPRADOR declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente los presentes Términos y Condiciones.

Última actualización: agosto de 2026.