Los presentes Términos y Condiciones regulan la relación comercial entre SALMO LAB SAS, identificada con NIT: 901892805-7 (en adelante “LA EMPRESA”), y el cliente que adquiere productos bajo la modalidad de venta al por mayor (en adelante “EL COMPRADOR”).

1. OBJETO

LA EMPRESA establece las condiciones bajo las cuales se realiza la comercialización de productos de cuidado de la piel en modalidad mayorista. El acceso a esta modalidad está sujeto a aprobación previa por parte de LA EMPRESA y a la disponibilidad de inventario.

2. CONDICIONES GENERALES

• La venta al por mayor aplica únicamente para clientes registrados y aprobados por LA EMPRESA.
• LA EMPRESA se reserva el derecho de aceptar, rechazar o limitar pedidos, referencias y cantidades, sin necesidad de expresión de causa.
• No todos los productos del portafolio se encuentran disponibles para venta al por mayor. La selección de productos habilitados será definida exclusivamente por LA EMPRESA y podrá modificarse en cualquier momento.
• Los precios de lista podrán ser actualizados por LA EMPRESA. Los pedidos ya confirmados y pagados no se verán afectados por cambios posteriores de precios.

3. COMPRA MÍNIMA Y DESCUENTOS

• La compra mínima requerida para acceder a precios mayoristas es de COP $1.500.000.
• La estructura de descuentos es la siguiente:

Entre COP $1.500.000 y COP $2.499.999: veintitres por ciento (23%).

Entre COP $2.500.000 y COP $7.999.999 : treinta y un por ciento (31%).

Desde COP $8.000.000 en adelante: treinta y cinco por ciento (35%).

• El descuento aplicable se determina por el valor de cada pedido individual, salvo acuerdo comercial expreso y por escrito.
• Los descuentos mayoristas no son acumulables con promociones, campañas, cupones, bonos o beneficios adicionales vigentes en los canales de venta al detal de LA EMPRESA.

4. PEDIDOS, PAGOS Y ENTREGA

• El único medio de pago habilitado para pedidos mayoristas es la transferencia bancaria a la cuenta que LA EMPRESA indique en la cotización u orden de compra.
• Los pedidos serán procesados una vez LA EMPRESA confirme la recepción del pago total de la orden. Las cotizaciones tendrán una vigencia de tres (3) días hábiles; vencido este plazo sin recibirse el pago, LA EMPRESA podrá actualizar precios y disponibilidad.
• El despacho se realizará dentro de los tres (3) a cinco (5) días hábiles siguientes a la confirmación del pago, sujeto a disponibilidad de inventario. Los tiempos de entrega del transportador dependen de la ciudad de destino.
• Los costos de envío y transporte serán asumidos por EL COMPRADOR. El valor del flete depende de la ciudad de destino y del volumen del pedido, y será informado y confirmado al momento de la compra, antes del pago.
• LA EMPRESA no será responsable por retrasos, incumplimientos o perjuicios derivados de la operación de terceros transportistas, ni por eventos de fuerza mayor o caso fortuito. La responsabilidad de LA EMPRESA cesa con la entrega de la mercancía al transportador, momento a partir del cual el riesgo de la mercancía se traslada a EL COMPRADOR, sin perjuicio del acompañamiento que LA EMPRESA brinde en la gestión de reclamaciones ante la transportadora.

5. FACTURACIÓN

• LA EMPRESA emitirá factura electrónica de venta conforme a la normativa DIAN vigente por cada pedido mayorista.
• EL COMPRADOR deberá suministrar información fiscal veraz, completa y actualizada (razón social o nombre, NIT o cédula, dirección, correo electrónico de facturación y responsabilidad frente al IVA).

6. VERIFICACIÓN DEL PEDIDO, DEVOLUCIONES Y GARANTÍAS

• En las ventas al por mayor no se aceptan devoluciones ni cambios por baja rotación, cambio de decisión comercial o motivos ajenos a la calidad del producto.
• EL COMPRADOR deberá verificar el estado, cantidades y referencias del pedido al momento de la entrega, dejando constancia en la guía del transportador de cualquier avería o novedad visible en el empaque.
• Cualquier inconsistencia en cantidades o referencias atribuible a error logístico de LA EMPRESA, así como productos recibidos con averías, deberá reportarse dentro de las veinticuatro (24) horas siguientes a la recepción del pedido, al correo o línea de WhatsApp oficial de LA EMPRESA, adjuntando registro fotográfico y número de guía. Verificado el error, LA EMPRESA repondrá las unidades afectadas o emitirá nota crédito, a su elección.
• Lo anterior no limita las garantías legales de calidad e idoneidad de los productos previstas en el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011) frente a defectos de fabricación, las cuales serán atendidas conforme a la ley.

7. CONDICIONES DE REVENTA

• Los productos adquiridos bajo esta modalidad están destinados a la reventa al consumidor final. Queda prohibida su alteración, reetiquetado, reempaque o fraccionamiento.
• EL COMPRADOR se obliga a almacenar y exhibir los productos en condiciones adecuadas de temperatura, humedad y protección de la luz, que preserven su calidad e integridad.
• LA EMPRESA suministrará un precio de venta al público (PVP) sugerido por referencia. EL COMPRADOR se compromete a no anunciar públicamente los productos —en tiendas físicas, redes sociales o marketplaces— por debajo del precio mínimo anunciado que LA EMPRESA comunique, con el fin de proteger el valor de la marca y la sana competencia entre los miembros de la red de distribución. El incumplimiento reiterado de esta condición facultará a LA EMPRESA para suspender la relación comercial.
• La reventa en marketplaces (MercadoLibre y similares) requiere autorización previa y por escrito de LA EMPRESA.
• EL COMPRADOR no adquiere por esta relación comercial la calidad de distribuidor exclusivo, agente, mandatario o representante de LA EMPRESA, ni podrá presentarse como tal.

8. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los derechos de propiedad intelectual relacionados con los productos, marcas, logotipos, imágenes, fotografías y material publicitario utilizados por LA EMPRESA pertenecen a SALMO LAB S.A.S. o a sus respectivos titulares y licenciantes.

LA EMPRESA autoriza a EL COMPRADOR el uso del material gráfico y publicitario que ponga a su disposición, únicamente para la promoción y reventa de los productos durante la vigencia de la relación comercial. Queda prohibida cualquier otra reproducción, modificación, distribución o uso no autorizado sin consentimiento previo, expreso y por escrito.

9. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Los datos personales y comerciales suministrados por EL COMPRADOR serán tratados conforme a la Ley 1581 de 2012 y demás normativa vigente en materia de protección de datos personales, y utilizados únicamente para fines derivados de la relación contractual, facturación, logística y comunicaciones comerciales relacionadas. EL COMPRADOR podrá ejercer sus derechos de conocer, actualizar, rectificar y suprimir sus datos escribiendo al correo oficial de LA EMPRESA.

10. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

• LA EMPRESA no será responsable por daños indirectos, incidentales, consecuenciales, lucro cesante o pérdidas económicas derivadas del uso indebido, incorrecto o no conforme de los productos, ni de su almacenamiento o comercialización en condiciones inadecuadas por parte de EL COMPRADOR.
• EL COMPRADOR asume la responsabilidad por la correcta comercialización, almacenamiento, exhibición y rotación de los productos conforme a la normativa aplicable, incluyendo la atención de los deberes que le correspondan como expendedor frente al consumidor final.

11. MODIFICACIONES

LA EMPRESA podrá modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en el sitio web oficial y aplicarán a los pedidos realizados con posterioridad a su publicación, sin afectar pedidos ya confirmados y pagados.

12. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia. Las partes procurarán resolver directamente cualquier diferencia dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a su surgimiento; agotada esta etapa, la controversia será sometida a la jurisdicción de los jueces competentes de la República de Colombia.

13. ACEPTACIÓN

Al solicitar el registro como cliente mayorista y/o realizar un pedido bajo la modalidad de venta al por mayor, EL COMPRADOR declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente los presentes Términos y Condiciones.

Última actualización: julio de 2026.